Outlook представляет собой абсолютно бесплатный почтой сервис от компании Майкрософт, который отличается целым рядом преимуществ. В частности, многие пользователи предпочитают данный сервис по той причине, что в процессе своей работы им не сканируется почта пользователя, в связи с чем ему не докучают постоянно назойливой рекламой.
При помощи сервиса Outlook пользователь может собирать различную корреспонденцию со своих почтовых ящиков на одной компьютерной программе , что обеспечивает максимально удобное пользование такими ресурсами. Однако нередко в процессе работы Microsoft Outlook возникают различные проблемы со входом, в то время как другие просто не знают различные особенности использования данной утилиты. На самом деле программа, несмотря на свою простоту, скрывает в себе множество нюансов, которые желательно знать для нормальной работы с ней.
Что делать?
Если вы не можете войти в почту, для начала удостоверьтесь в том, что вы вводите действительно правильный пароль. Если же сообщение не перестает появляться, то в таком случае вам следует проверить, правильный ли язык вами используется, а также не включена ли кнопка CAPS LOCK. Не стоит забывать о том, что введение паролей осуществляется с учетом регистра.
Если же все правильно, но при этом служба остается по-прежнему недоступной, то вполне вероятно, что кто-то узнал ваш пароль, вследствие чего пользуется вашей учетной записью. Также есть ряд ситуаций, при которых пользователи просто забывают свои пароли, и для этого существует функция их сброса и восстановления.
Стандартные проблемы
Для начала попробуем просто сбросить пароль с вашей учетной записи. Для этого изначально перейдите по этой ссылке.
Вам необходимо выбрать причину, по которой вы собираетесь сбрасывать пароль со своей учетной записи, после чего продолжайте процедуру. Вводите адрес вашей электронной почты, которая использовалась в процессе создания учетной записи Microsoft. Стоит отметить, что вы могли использовать любой адрес, включая те, которые регистрировались непосредственно в домене этой компании, включая outlook.com или hotmail.com. Далее вам предложат ввести капчу для того, чтобы убедиться, что вы не робот.
Если вы указали правильные сведения для защиты учетной записи, то в таком случае система автоматически отправляет вам специализированный код на мобильный телефон и адрес электронной почты. После того, как полученный код будет введен на экране, вам предоставится возможность введения нового пароля.
Помимо всего прочего, иногда случаются такие ситуации, когда профили пользователей временно блокируют по той причине, что с них обнаружена рассылка спама или же осуществляется проведение каких-либо мошеннических процедур. Это говорит о том, что кто-то взломал ваш пароль, вследствие чего может использовать его для доступа к каким-либо личным данным или же рассылки спам-сообщений.
Как могут получить пароль?
Есть несколько вариантов того, каким образом злоумышленникам удается получить пароль от учетной записи пользователя:
- Использование вредоносного ПО. В том случае, если вы пользуетесь программами, скачанными с непроверенных сайтов, в них может содержаться разное программное обеспечение, которое будет впоследствии постоянно записывать ваши нажатия клавиш или же искать сохраненные в вашем компьютере пароли.
- Интернет-сайты. Бывают такие ситуации, когда злоумышленники взламывают сайт, вследствие чего получают сведения об учетной записи. После этого они могут проверить, использовался ли вами данный пароль повторно на каких-то других сайтах.
- Фишинг. Получение паролей обманным путем – самый распространенный метод. Различными уловками пользователя вынуждают самостоятельно отправлять все личные данные.
Что делать в такой ситуации?
Как и в предыдущем случае, вам нужно будет восстанавливать пароль, но перед этим следует убедиться в том, что ваш компьютер полностью очищен от каких-либо вредоносных программ. В преимущественном большинстве случаев злоумышленники получают пароли, пользуясь вредоносным программным обеспечением, устанавливающимся на компьютер без ведома самого пользователя. Именно по этой причине перед тем, как менять пароль, вам следует тщательно проверить собственный компьютер и полностью очистить его от каких-либо вирусов и вредоносных программ, чтобы в будущем у злоумышленников не было возможности получить ваш пароль.
Если на вашем компьютере уже установлена какая-то антивирусная программа, вам следует убедиться в том, что она была обновлена до последней версии, после чего можно будет запускать полноценную проверку вашей системы. Если же этого приложения у вас нет, вам следует незамедлительно найти его и установить с официального сайта. Вне зависимости от того, каким антивирусным приложением вы будете пользоваться, проведите полную проверку компьютера перед тем, как заниматься сменой пароля. Помимо всего прочего, заранее настройке ваше приложение на то, чтобы оно полностью автоматически обновляло себя до последней версии, а также сканировало компьютер на наличие в нем каких-либо вредоносных программ.
Сбрасываем параметры учетной записи
Так как ваша учетная запись находится в руках посторонних пользователей, нужно сбросить все ее параметры, а также удалить различные адреса для отправки, автоматические ответы и переадресованные сообщения. Делается это следующим образом:
- Нажимайте на «Параметры» (значок в виде шестеренки).
- Выбирайте один или же несколько параметров из следующего списка:
Отправка и получение учетных записей. Переходите в раздел Управление учетной записью, после чего выбирайте пункт Ваши учетные записи электронной почты.
Адреса для ответов. Заходим в раздел Составление сообщений электронной почты, после чего выбираем вариант Адрес для ответов.
Пересылка почты. В пункте Управление учетной записью нажимаем на Автоматический ответ об отсутствии. - После того, как все параметры будут указаны, нажимайте на кнопку «Сохранить».
Сразу после обнаружения возможного взлома система Microsoft начинает автоматически хранить удаленную корреспонденцию на своем сервере. Таким образом, вам достаточно зайти в папку Удаленные, после чего выбрать пункт «Восстановить удаленные сообщения». После этого программа начнет автоматически восстанавливать все возможные сообщения, однако нет никакой гарантии того, что она сможет вам вернуть абсолютно все. Если какие-то сообщения не были восстановлены, то в дальнейшем вернуть их уже не удастся.
Лучше всего, если вы сами тоже позаботитесь о безопасности собственной учетной записи. Используйте все необходимые средства верификации, а также предложенные варианты обеспечения защиты, чтобы подобная ситуация не повторялась впредь.